Ruedas y ruedecillas Colson
Cómo ayudamos al líder mundial en el mercado de ruedas y rodajas a aumentar su conocimiento de marca en 500% en el mercado brasileño.
Del 7º al 3º puesto en Preferencia de Marcas Industriales en Brasil.
Cómo ayudamos al líder mundial en el mercado de ruedas y rodajas a aumentar su conocimiento de marca en 500% en el mercado brasileño.
Del 7º al 3º puesto en Preferencia de Marcas Industriales en Brasil.
Colson Rodas e Rodízios / Colson Group Brasil – Operando internacionalmente desde 1878, la Grupo Colson es líder mundial en la fabricación de ruedas y rodajas. Presente a nivel mundial, cuenta con varias fábricas repartidas por América, Asia, Europa y Australia.
Es la empresa líder en producción mundial en el segmento y con varias marcas destacadas en todo el mercado europeo y norteamericano, con ruedas para prácticamente todas las aplicaciones existentes, excepto aplicaciones de automoción y transporte de alta velocidad.
Sin embargo, en 2018 surgió un desafío: Siendo una Marca tan relevante en los principales mercados mundiales del 80%, ¿qué le faltaba para que la Marca se destaque en el mercado brasileño?
Consultoría realizada entre el 02/2018 y el 01/2019.
Operando en Brasil desde 2001, Colson Group Brasil comenzó sus operaciones de fabricación local en 2004 – con su propia fábrica y sede, desde entonces está ubicada en la ciudad de Araucária/Pr, en la región metropolitana de Curitiba/Pr. Dentro de la gestión global de fabricación y logística del Grupo Colson, fabrica productos para todo el mercado global y revende productos de otras instalaciones de Colson Holdings en Brasil.
Tiene 11 marcas de productos en su cartera, con aplicaciones médicas, industriales, logísticas, comerciales y residenciales; presentar un estándar de excelencia conduce a un amplio reconocimiento de su marca en los mercados europeo, norteamericano y asiático. Entre las reconocidas marcas del portafolio se encuentran: Colson Caster, Albion, Shepherd, MedCaster, Rhombus, Jarvis, Revvo, Imsa, Pemco, Faultless y Bassick. Algunas creadas por la propia organización y otras adquiridas a lo largo de la expansión global de la empresa.
Con considerable éxito en el mercado brasileño, en 2017 Colson do Brasil logró, con gran dificultad, la 7ma posición en la Encuesta Nacional de Preferencia de Marcas Industriales (realizada por la revista NEI y única en el segmento).
Esta situación indicó grandes oportunidades de mejora, dada la distancia entre la Relevancia de Marca en otros mercados en relación a Brasil.
Sin encontrar internamente los medios para realizar tales mejoras, Burlamaqui Consultoría de Marketing estratagia venció el concurso realizado por Colson do Brasil, superando a otras entre las principales consultoras de Marketing de Paraná.
La empresa, en aquella época, estaba muy bien gestionada. Fruto de la competencia de todos los líderes involucrados, representados en la persona de su Presidente para el mercado brasileño.
Se implementaron y mejoraron constantemente certificaciones de calidad, procesos de gestión y métodos de gestión reconocidos. La ingeniería involucrada en los productos y las especificaciones técnicas finales de los productos colocados en el mercado brasileño fueron sin duda las mejores del segmento en ese momento.
Sin embargo, una gran verdad en marketing era evidente: existe un abismo entre una excelente ingeniería de producto y lo que los compradores y consumidores perciben como la mejor relación costo/beneficio, una palanca de percepción básica para hacer que un bien industrial supere la condición de un producto. mercantilizado.
El sólido Brand Equity que Colson Group había logrado en los mercados de Europa y Estados Unidos no se repitió en el mercado brasileño, siendo las marcas Colson las preferidas sólo por antiguos clientes que ya habían experimentado las diferencias con sus competidores, particularmente en relación con el mercado nacional. líder de mercado.
Sendo ainda o foco da organização voltado para a manufatura e a comercialização via representantes comerciais, não havia uma estruturação clara da Estratégia de Marketing e nem uma definição eficaz das operações de Marketing necessárias – o que gerava grande perda de oportunidades em contatos receptivos que poderiam desejar la marca. Además, los recursos eran mínimos en comparación con las necesidades.
Nuestro desafío fue ordenar esta situación y mejorar la Preferencia por la Marca Colson.
Actuando para generar el máximo rendimiento, nos mantuvimos conscientes de las limitaciones de recursos. Por eso, hicimos definiciones estratégicas en campos donde los mejores resultados serían posibles.
Nuestra primera consideración fue que deberíamos dedicar todos los esfuerzos y recursos a mejorar el conocimiento de la marca del Grupo Colson. En otras palabras: debemos construir la Estrategia y adoptar acciones para mejorar el conocimiento de las partes interesadas sobre Colson, sus cualidades y qué factores deben pesar en la elección de los productos de la categoría.
Esta elección fue el resultado de un análisis de marketing y de comportamiento de los consumidores, que permitió la elección efectiva de la máxima prioridad. Y en estrategia empresarial, elegir a qué renunciar es tan importante como elegir qué hacer.
Por lo tanto, se dejó como nomenclatura las Marcas de las familias de productos para ser utilizadas en los pedidos y por el equipo comercial.
Para posibilitar el éxito de una Marca es necesario estudiar el comportamiento de las personas involucradas en el proceso: desde el equipo interno hasta el perfil del cliente.
En constantes interacciones, tuvimos la oportunidad de comprender el comportamiento de los responsables internos de la Marca. En tus metas, anhelos, anhelos y restricciones. También participamos en una amplia capacitación para representantes de ventas, con el fin de medir sus percepciones del mercado y la aceptación de los productos Colson. Por último y más importante, estudiamos el perfil de comportamiento de los stakeholders en las empresas clientes.
Y por eso trabajamos para definir el Público Objetivo y las acciones generales relevantes en un portafolio tan diverso y amplio.
Para que una Marca tenga éxito en su segmento necesita ocupar un “espacio” en la percepción positiva de los consumidores. De lo contrario, se vuelve irrelevante y/o se convierte en una mercancía en el momento de la compra. Y en un mercado mercantilizado, quien ofrece el producto más barato vende. Esto no siempre fue factible dadas las superiores especificaciones de los productos del Grupo Colson en todas las líneas.
Así, presentamos a los gerentes datos y factores externos al día a día de la empresa, demostrando cómo ciertos paradigmas necesitaban ser superados para lograr el objetivo de generar mayor Recordatorio de Marca y respectiva Preferencia.
De esta manera ajustamos el Brand Storytelling. Anteriormente guiados por un enfoque incremental de productos, pasamos a un enfoque basado en la Propuesta de Valor. Si no lo entiende, se lo explicamos en términos sencillos: antes de nuestro asesoramiento, toda la publicidad de Colson se guiaba por datos profundamente técnicos sobre las rotaciones. Como capacidad de carga, resistencia, ingeniería de construcción y otros elementos matemáticos.
Sin embargo, dentro de nuestra experiencia basada en los más renombrados estudiosos del Marketing y la Gestión, sabemos que la gente no compra características matemáticas de los productos. Lo que la gente realmente compra es la percepción (es decir, la suma de sus sensaciones y su razonamiento) de que ese producto solucionará el problema para el que fue adquirido.
Y de esta manera, pudimos ajustar toda la narrativa de la marca para hablar más sobre cómo las personas podrían resolver sus problemas con las ruedas de Colson Group.
Los mismos desafíos que existían en la forma en que la Marca hablaba de sí misma se encontraron el doble en el aspecto del Marketing Digital.
Hicimos posible una gran parte de las mejoras necesarias mediante la definición del alcance y la gestión del proyecto en un nuevo sitio web, un paso particularmente desafiante debido al gran volumen de productos y familias que debían organizarse de una manera simple y fácilmente comprensible para que fuera posible. Es fácil hacer negocios con Colson. La ejecución de este sitio web fue desarrollada por una agencia digital asociada.
Finalmente, definimos políticas para las redes sociales y las comunicaciones omnicanal, es decir, dentro y fuera de línea.
* Basado en datos de la Encuesta Nacional de Preferencia de Marcas Industriales, realizada por la Revista NEI y única de su segmento en Brasil.