Electrodomésticos de lujo Cevimar
Empresa líder en el altamente competitivo mercado de electrodomésticos de lujo, para Paraná y Santa Catarina.
Del 7º al 3º puesto en Preferencia de Marcas Industriales en Brasil.
Empresa líder en el altamente competitivo mercado de electrodomésticos de lujo, para Paraná y Santa Catarina.
Del 7º al 3º puesto en Preferencia de Marcas Industriales en Brasil.
En 2020, es líder en el muy disputado mercado de electrodomésticos de lujo, para Paraná y Santa Catarina. Revendendo en su tienda las principales marcas del Mercado del Lujo y siendo el primer recuerdo del segmento entre el público A+, sigue contando con nuestra consultoría para alcanzar posiciones cada vez más significativas en su segmento.
Sin embargo, en 2011 se presentó un desafío importante: a pesar de ser económicamente sostenible, la empresa no era muy rentable. Los pocos clientes y socios existentes estaban muy satisfechos, pero la empresa no avanzaba hacia el crecimiento.
Consultoría realizada entre el 09/2011 a la actualidad.
Nuestro 1er cliente que se encuentra en su 9na renovación de contrato.
Operando desde 2003, el Cevimar inició sus operaciones con una pequeña representación comercial de un fabricante de campanas para cocinas de lujo. Hasta 2011 – gracias a la inteligencia, gestión y gran relación del ejecutivo Celso Martynetz – la empresa fue ganando credibilidad y ganando el derecho de representar cada vez más marcas de lujo para cocinas, entre ellas: Lofra, Bertazzoni, Liebherr, Mekal, InSinkErator y algunas otras. .
También tenía una pequeña sala de exposiciones semiimprovisada en un barrio exclusivo de Curitiba. Actuando siempre con excelencia operativa y de servicio, mantuvo una sana colaboración con importantes arquitectos y tiendas de muebles de alta gama. Sin embargo, sin poder transformar sus elogios en crecimiento de la base de clientes y, a su vez, en ingresos.
Para afrontar el desafío de cómo crecer en el Mercado del Lujo, nuestra empresa – Burlamaqui Consultoría de Marketing y Estrategiaa – ganó la oportunidad de construir e implementar un plan para que la empresa crezca.
La empresa no tenía ningún posicionamiento en el mercado. Hasta entonces nunca se había priorizado la necesidad de construir una Marca Fuerte.
Los procesos de Marketing es de Administración comercial No existía ni había ningún proceso de comunicación con el mercado. Todo lo que existía en esa época era genial. sentimiento relaciones comerciales y de propietarios con algunos stakeholders del segmento. La empresa era anónima para la absoluta mayoría de sus consumidores potenciales. No había forma ni siquiera de encontrar la empresa mediante una simple búsqueda en Google.
Los competidores más tradicionales en el mercado ya eran bien conocidos y tenían tiendas mejor estructuradas.
Además, las bajas ganancias de la empresa permitieron invertir recursos mínimos en el crecimiento.
Nuestro desafío era, superar todas estas dificultades, permitir el crecimiento, el reconocimiento de la marca y aumentar los ingresos.
Con este desafío en nuestras manos, el equipo de Marketing de Burlamaqui necesitaba desarrollar una Estrategia de negocios para que Cevimar sea más competitiva que sus competidores.
Y con base en nuestra metodología inspirada en los más reconocidos estudiosos del Marketing y la Gestión, iniciamos nuestro trabajo.
Para descubrir cómo elaborar una Estrategia, iniciamos un viaje de inmersión en el cliente y su segmento.
Al observar el día a día del negocio, construimos diferentes conocimientos sobre el comportamiento de los gerentes, el equipo de ventas y los consumidores en ese contexto. Como esta percepción por sí sola no es suficiente, también nos dedicamos a conocer: la competencia, otras operaciones en el mercado del lujo y los consumidores en su amplia experiencia y con los productos del segmento.
Además, analizamos profundamente las fortalezas y debilidades de nuestro cliente, así como de otros competidores en este mercado.
A partir de los estudios iniciales, fue posible identificar los principales puntos de mejora necesarios.
Siempre teniendo en cuenta el hecho de que El objetivo del Marketing es generar clientes dispuestos a comprar, avanzamos en nuestros análisis para definir cómo Cevimar podría resultar altamente motivador para las compras del cliente final, más que sus competidores.
Por lo tanto, asignamos la operación óptima existente a Propuesta de valor de la empresa y estructuramos procesos para fortalecerla internamente. Y externamente, resaltar esta diferenciación a través del desglose del Posicionamiento de Marca.
Cevimar, que antes no destacaba en el mercado, para crecer necesitaba destacar en este mercado con tan altas exigencias como es el mercado del lujo.
Para ello construimos todos los procesos de Estrategia de Marca; su Posicionamiento, simbolización de atributos, personalidad y alineación con los deseos del consumidor. Dichos procesos de Brand Management se basaron sólidamente en oportunidades de Construcción de Valor que no fueron vistas por la competencia, ya que desde el inicio de nuestra consultoría apuntaron y tuvieron éxito en lograr un incremento en Cuota de mercado, del Valor de marca y, obviamente, la preferencia del consumidor.
Con nuestro apoyo, la Marca Cevimar cuenta ahora con un nuevo y excelente Sistema de Identidad de Marca, totalmente alineado con las necesidades más fuertes del consumidor de lujo del segmento. Así simbolizamos: elegancia, excelencia y sofisticación, de una manera única y alejada del habitual fastidio de otras marcas.
Una vez el Gestión de la marca nos proporcionó pautas claras, fue (y aún es) posible establecer procedimientos y tácticas sólidas en lo que respecta a los principales campos de la Comunicación Integrada de Marketing de la empresa: Digital, Trade, Directo y Ventas.
En lugar de utilizar campañas publicitarias, trabajamos con la plataforma de Refuerzo Continuo de Valorización de Marca. Hacer que todas las comunicaciones de la empresa sean atemporales y íntegramente basadas en la Propuesta de Valor única y diferenciada dentro del segmento.
La Estrategia Digital continúa mejorando continuamente, permitiendo Marketing omnicanal y dentro de un embudo de ventas acorde con el universo del lujo. Estamos dedicados a la excelencia de extremo a extremo en todos los procedimientos, manteniendo una perfecta integración entre cada pequeño paso de las operaciones digitales para guiar la experiencia impecable en el punto de venta.
Y así, pasamos del Branding al SEO, de la publicidad tradicional al marketing directo, siempre capitalizando la Relevancia de la Marca en su segmento.
El mercado no se queda quieto esperando nuestro progreso. Surgen nuevos competidores y empresas de otros mercados atacan los nuestros a través de comercio electrónico, mientras que los competidores tradicionales reducen los precios más allá de lo saludable en un esfuerzo por socavar nuestras mejoras.
Sin embargo, trabajamos para mantener a Cevimar siempre por delante de la posición que ayudamos a alcanzar. Ningún comercio electrónico supera al nuestro Diseño de servicio hasta la fecha y nuestro Conocimiento de la marca permanece insuperable en la memoria de clientes, arquitectos e interioristas.