Symnetics Consultoria / Tantum Group – Operación brasileña del grupo multinacional de consultoría para grandes organizaciones, presente en 11 países bajo el paraguas de la marca Tantum Group.
700% aumento de interacciones digitales con la Marca
Operación brasileña del grupo multinacional de consultoría para grandes organizaciones, está presente en 11 países bajo el paraguas de la marca Tantum Group.
Entre sus principales habilidades, cuenta con una sólida base en Gestión de Estrategias, Gestión del Cambio y Análisis de escenarios futuros.
Sin embargo, en 2014 enfrentó un desafío: no tenía engagement en sus redes sociales en proporción a la relevancia de su marca.
Proyecto realizado entre el 02/2015 y el 01/2016.
Presente globalmente en la marca del Grupo Tantum, Symnetics actúa en Brasil desde 1990. Con competencia indiscutible en Consultoría Estratégica, en 2015 fue una marca Lo más importante entre las consultoras de negocios en Brasil.
Además de repetidos éxitos y varios clientes galardonados en el Salón de la fama de la estrategia de ejecución, también fue corresponsable de poner a disposición en Brasil importantes obras del universo de la administración. Entre ellas: La estrategia del océano azul, Diseño de Negocios, La estrategia en acción, Entre muchos otros.
Equipado con los principales y más reconocidos consultores dentro de la metodología. cuadro de mando integral En Brasil en ese momento, era una empresa próspera y en constante mejora de resultados. Situación que mantuvo a la empresa sucesivamente entre las marcas más recordadas de su segmento.
Como corresponde a una empresa de tal expresividad, Symnetics contó con un equipo de marketing de la más alta competencia. Sin embargo, un desafío causó preocupación: Siendo la Marca Líder en su segmento, ¿qué faltaba para tener el desempeño correspondiente en su Marketing Digital?
Sin encontrar una solución a esta necesidad en la agencia de comunicación que la atendió, la Burlamaqui Consultoría de Marketing y Estrategia fue seleccionado para superar el desafío.
La empresa tenía una marca muy fuerte: líder en su mercado. Sin embargo, era necesario mejorar para ampliar el alcance de esta relevancia.
A pesar de la altísima competencia de los responsables de marketing internos, fue necesario examinar más de cerca las herramientas digitales y sus palancas de rendimiento, ya que la empresa dependía demasiado de un único canal de ventas para mantener sus resultados comerciales positivos.
Este escenario niveló a la marca hacia abajo con competidores que no tenían el mismo historial de excelencia y desempeño del cliente, pero que tenían el mismo tipo de canal de ventas.
Nuestro desafío fue ampliar exponencialmente el alcance de la Marca, transmitiendo adecuadamente su Brand Equity.
Con un gran equipo de Marketing interno, trabajamos en base a una Estrategia de Marca de empresa ya bien implementada.
Nuestra posición en este equipo era implementar las competencias existentes para hacerlas efectivas en el entorno digital. ¡Y cumplimos nuestra misión con excelencia!
El primer paso fue revalidar el Personas compradoras del Partes interesadas involucrados en la percepción de Marca, consideró la cultura interna de las organizaciones que constituyeron el público objetivo. Porque aunque trabajo en un mercado B2B (Business-to-Business, Business-to-Business), sabemos que las empresas están formadas por personas y que son estas personas las que toman la decisión de compra dentro de las empresas.
A partir de este entendimiento, definimos un desarrollo táctico que deberíamos utilizar en las herramientas digitales de la Marca, de acuerdo al momento y oportunidad mapeada dentro de cada herramienta.
Una Marca, en la percepción de los consumidores, es como una persona. Para seguir siendo digno de confianza, es necesario seguir la misma “forma de ser” y el mismo patrón de comportamiento; de lo contrario, creas ruido y pierdes la oportunidad de reafirmar tu propuesta de valor, que tiende a ser olvidada por los consumidores.
Por eso, desarrollamos una línea de comunicación y medios pagos para aunar todos los esfuerzos hacia el objetivo: mostrar el contenido correcto, a la persona correcta, en el momento correcto y para lograr el objetivo correcto.
Rescatamos historias importantes y olvidadas de la historia de Symnetics, que contribuyeron a fortalecer la Propuesta de Valor de la marca y el interés de la comunidad por el contenido. Y una vez que se gana el interés, en los momentos adecuados de oportunidad ofrecemos servicios financieramente más viables para la comunidad en general, como cursos de Gestión Estratégica, que son mucho más accesibles que las consultorías.