Consultoria Comercial e de Vendas – Atuamos na otimização e melhoria do relacionamento de sua empresa com o consumidor e indivíduos envolvidos na decisão de compra. Participando de forma consistente e próxima na obtenção da máxima eficácia dos seus departamentos de relacionamento com o cliente – especialmente em departamentos como Comercial, Vendas, Pós-Venda, Customer Success e Consierge.
Se você não gosta de texto longo na internet – clique aqui e pergunte direto para nossos consultores como vamos melhorar seus lucros!
E para você que deseja saber melhor como funciona nossa consultoria comercial:
Já nos ensinava Thodore Levitt, um dos principais estudiosos a estabelecer fundamentos em Marketing e Estratégia de Negócios, que “toda empresa existe para conquistar e manter clientes“. Mais do que vender produtos e ou serviços (inclusive, a fronteira entre estes é cada dia menos nítida no século XXI), todo e qualquer negócio existe para manter clientes interessados e pagantes por suas soluções.
Tomando por base essa clareza quanto a razão de ser de qualquer empresa, trabalhamos igualmente nesse sentido: capacitando, organizando, assessorando e qualificando sua empresa para ser uma geradora serial de clientes dispostos a comprar.
Todo nosso trabalho, em qualquer que seja dos nossos serviços, é dedicado a fazer de sua empresa um fornecedor do qual os clientes desejam comprar sempre.
De tal modo, iniciamos nossa Consultoria Comercial e de Vendas pela compreensão do processo de compra e de satisfação do cliente. Não pelo que você e/ou sua empresa imaginam ou gostariam que seja – até porque isso não lhe seria benéfico – e sim pela investigação do comportamento de seu cliente ideal e de todos os influenciadores de decisão (stakeholders) envolvidos na compra de seus produtos e serviços.
Outro aspecto fundamental que investigamos é a percepção que seus clientes tem hoje do seu negócio – já planejando como utilizaremos as qualidades percebidas atualmente pelos clientes satisfeitos em argumentos de negociação para os demais clientes em potencial (no jargão de vendas, leads).
Com base em tal compreensão do comportamento de seus clientes atuais e em potencial, realizamos a análise integral do negócio encontrando caminhos para tornar possível a máxima eficácia em Vendas e Gestão do Relacionamento com o cliente.
Utilizamos, para tal, o conhecimento desenvolvido pelos grandes estudiosos das áreas de Relacionamento, Vendas, Negociação, Persuasão e Influência. Somando ainda a literatura técnica produzida pelos maiores nomes consagrados de Marketing e Gestão, para construir processos eficazes de atração e retenção de clientes que – somados a construção de uma Marca Forte – viabilizam o desempenho máximo de sua empresa.
Para maximizar os lucros de nossos clientes e assegurar que os mesmos construam Marcas Fortes, é fundamental que o ponto de contato mais direto com o consumidor esteja “afinado com a música” da percepção positiva quanto ao Valor da Marca. E para tal, utilizamos grande base intelectual de autores e abordagens, somadas a nossa expertise construída desde 2011.
Somando-se a isso o fato de contarmos com sólido repertório em Marketing, Branding, Estratégia, e Encantamento do Cliente, sempre em constante aprendizado e melhoria, com base nos acertos dos casos de sucesso que tornam nossa empresa a consultoria de Marketing mais recomendada do Brasil, conforme as opiniões públicas de clientes no Google Places.
Situações nas quais a Burlamaqui Marketing e Estratégia tem as competências perfeitas para melhorar sua eficácia:
- Estruturação de processos comerciais consistentes,
- Capacitação em metodologias de relacionamento e vendas,
- Seleção e implantação de metodologias e softwares de gestão do relacionamento (CRM),
- Melhoria do enxoval comercial,
- Melhoria das capacidades persuasivas de times comercial,
- Integração plena da jornada do cliente no negócio (Marketing, Vendas, Atendimento, Pós-Venda).
Perguntas que respondemos na consultoria comercial
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Como superar a competição brutal pelo preço mais baixo?
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Por que os clientes em potencial não entendem a razão de escolher seu negócio?
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Por que mais clientes preferem o concorrente?
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Por que seu negócio não é a primeira escolha do consumidor?
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Por que o cliente não percebe meu diferencial de mercado?
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Como construir uma carteira sólida de clientes?
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Como vencer as cotações, sem usar o aspecto preço?
Abordagens
Principais matrizes que adotamos, de forma adaptada a nossas necessidades práticas: descobertas científicas em Economia Comportamental (particularmente Kahnemann e Tversky), em Psicologia Social (Cialdini, Aronson), em Comportamento do Consumidor (Solomon, Lindstrom e Bernays).
Além disso, integramos diversas metodologias de negociação, condução de relacionamentos, oratória e comunicação fluída. baseadas no pensamento de autores como: Ury, Fischer, Voss, Schafer, Carnegie, Begossi e diversos outros.
Para estruturação de processos e metodologias replicáveis, utilizamos diversas metodologias consagradas de Gestão tradicional e da solidez de nossa expertise em Marketing.
Diferenciais
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Consultoria de boutique, com liderança direta do Estrategista Líder em 100% dos projetos realizados.
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Abordagem guiada pela Estratégia para competição na Economia, visando conquistar consumidores e mercados.
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Inteligência estratégica e expertise de mercado para construção da sua lucratividade.
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Solidez de uma das mais longevas empresas do segmento no Brasil, fundada em 2011.
