Marca líder en Terapias Holísticas y Alternativas en la región de Curitiba (PR). Sin embargo, en 2019, los terapeutas holísticos se enfrentaron a grandes desafíos: ¿cómo conseguir un lugar exitoso en su mercado? ¿Cómo vender correctamente los servicios de forma coherente con su forma de trabajar?
Marca Líder en Terapias Holísticas e Integrativas en Curitiba
Hoy (2022), es el Marca líder en Terapias Holísticas y Alternativas en la región de Curitiba (PR). Sin embargo, en 2019, los terapeutas holísticos se enfrentaron a grandes desafíos: ¿cómo conseguir un lugar exitoso en su mercado? ¿Cómo vender correctamente los servicios de forma coherente con su forma de trabajar?
Consultoría realizada entre el 02/2019 y el 06/2019.
Mentoría ocasional realizada hasta el 05/2021.
Al ingresar a la carrera de Psicología en 2008, Daniel pronto descubrió una inquietud: no estaba plenamente alineado con el pensamiento científico reconocido y obligatorio para el adecuado ejercicio de la actividad de Psicólogo, de acuerdo con las normas del Consejo Federal de Psicología.
Se acercó cada vez más a enfoques humanistas, espirituales y holísticos para tratar el dolor emocional. Tal es así que, al graduarse de la Licenciatura en Psicología e intercambio inmediato en Japón, optó por no obtener la certificación profesional en el área inicialmente y comenzar sus actividades como Terapeuta Holístico e Integrativo.
Alineado con estrictas bases éticas, nunca se publicitó como profesional de la Psicología y siempre destaca las diferencias entre su trabajo y el de los Psicólogos antes de ser contratado por sus clientes.
Un hecho llamó la atención del terapeuta: sus clientes/pacientes quedaron profundamente satisfechos con el trabajo realizado, obteniendo resultados positivos que no habían imaginado en términos muy rápidos, quedando sumamente agradecidos por la mejora en su dolor espiritual y emocional.
Sin embargo, esta alta calidad de los servicios no se reflejó en la adquisición de nuevos clientes. Y ni siquiera en la disposición de los clientes que ya están en tratamiento a invertir cantidades más adecuadas por el servicio prestado. Un hecho que preocupaba a Daniel incluso cuando se trataba de la posibilidad de seguir trabajando de acuerdo con sus creencias.
Por eso –y luego de innumerables intentos por superar este desafío– el terapeuta holístico optó por invitar a nuestra empresa a construir la Estrategia y los Procesos que finalmente conducirían a una agenda llena de clientes satisfechos y que invierten valores más justos, desde la perspectiva del terapeuta. Incluyendo una lista de espera saludable...
En ese momento inicial encontramos que había competidores ya mejor posicionados en el mercado y que tenían herramientas que aún no habían sido adoptadas por nuestro cliente.
También fue necesario realizar un análisis en profundidad de las normas regulatorias del CRP/Pr (Consejo Regional de Psicología de Paraná), con el fin de evitar cualquier confusión entre los conceptos y actividades relacionadas con la Psicología, en relación con las diferentes actividades que entran dentro del ámbito de las Terapias Holísticas e Integrativas. Que a su vez no están regulados.
Además, el terapeuta carecía de fundamento estratégico de negocio: no había una Propuesta de Valor bien definida, no había un Posicionamiento claro ni otros análisis necesarios para construir una Marca Fuerte, orientada a liderar el segmento.
Tu Marca, en ese momento llamada Terapias Amaterasu, carecía de fuerza y preferencia en el mercado.
Dentro de la consultoría, nuestro desafío fue:
1. Definir la estrategia
2. Estructura de gestión de marca
3. Estructurar operaciones de marketing con baja inversión
4. Transformar una excelente experiencia del cliente en autoridad de marca.
5. Obtener resultados expresivos.
Con la responsabilidad de generar desempeño para el Daniel Martynetz (y para que su práctica sea financieramente sostenible), dedicamos nuestra atención a cómo debería ser el comportamiento de la Marca para influir positivamente en los consumidores: ¿quiénes serían? ¿Qué los motiva a buscar Terapias Integrativas? ¿Qué les motiva a buscar la Terapia Holística en lugar del cientificismo de los Psicólogos?
Junto con el terapeuta, nos dedicamos a comprender cómo veía él su propio trabajo, así como cómo los pacientes satisfechos veían lo mismo.
Además, dedicamos mucha energía a comprender las fortalezas y debilidades de los competidores mejor ubicados en el mercado. Y cómo articularían esto para atraer clientes a sus espacios de servicio.
Comprender los factores involucrados en el éxito de la práctica. Daniel Martynetz Terapia Holística, ha llegado el momento de desarrollar y ejecutar la Estrategia.
Considerando inicialmente los estudios iniciales y nuestro sólido repertorio de conocimientos en Marketing Es Gestión, identificamos enormes oportunidades para hacer que la marca sea significativamente más atractiva para los clientes/pacientes potenciales.
Llegamos a una definición clara de cuál sería la Propuesta de Valor, qué procesos se adoptarían para generar Ventaja Competitiva y con base en estos elementos definimos cuál sería la plataforma de Gestión Estratégica de Marca, entendiendo que la Marca es el principal activo. aspecto financiero de cualquier negocio en el mundo contemporáneo.
De esta manera, se logró definir una narrativa clara en todos los aspectos –verbal, no verbal y visual– que permitió establecer la percepción simbólica deseada en la mentalidad del público objetivo. Expresando el lado más favorable de los hechos reales respecto del sistema de trabajo del terapeuta holístico, se logró establecer un proceso de retroalimentación a partir de la Valor de marca.
Dado que el alcance de nuestro proyecto de consultoría se limitó a Implementación de marca, necesitábamos construir los puntos de contacto fundamentales con la Marca que permitieran al terapeuta iniciar su viaje hacia el éxito.
Una vez definida toda la Estrategia de Marca y los caminos, era necesario establecer elementos tangibles de contacto e interfaz con el cliente: como el Sistema de Identidad de Marca y los canales orgánicos de comunicación digital. Todo se define en función de la baja capacidad inversora del terapeuta holístico en este momento inicial.
Como los recursos disponibles son mínimos, priorizamos herramientas Optimización de motores de búsqueda (SEO), reputación online y materiales promocionales de baja inversión.
Además, se capacitó al cliente para desarrollar acciones por su cuenta y optimizar la experiencia del paciente en el período previo a la consulta, al momento de decidir si inicia o no un proceso terapéutico.